"Quý khách hủy phòng miễn phí trong vòng 7 ngày trước khi đến, Quý khách sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí nếu không thông báo hủy phòng trong vòng 7 ngày trước khi đến. Các đặt phòng ngày lễ, Tết không hoàn, không hủy. Nếu Quý khách vắng mặt tại thời điểm nhận phòng và không có thông báo hủy, Quý khách sẽ không được hoàn lại tiền đặt phòng đã thu (theo Chính sách khách sạn)".
Quý khách vui lòng không đưa vật nuôi vào các khu vực thuộc khách sạn. Nghiêm cấm không được mang hàng hóa nguy hiểm, vật dụng có thể gây nguy hiểm cho khách sạn cùng các khách hàng khác (vũ khí, chất nổ,chất cháy, chất độc hại, chất lây nhiễm, v.v..) vào các khu vực thuộc khách sạn. Tất cả các phòng của khách sạn đều không hút thuốc. Xin lưu ý rằng sẽ có phí phạt VND 1,500,000 nett trong trường hợp phát hiện Quý khách hút thuốc trong phòng dựa theo quy định của khách sạn.